Hoe groot is het risico van het gebruik van Amerikaanse CCaaS-software onder de Cloud Act, zeker onder de Trump-administratie? Komt deze software straks nog wel door de compliance-checks?
En wat gebeurt er intussen met de ‘veilige’ alternatieven van Europese leveranciers? Wat zijn de sterke spelers hierin – en hoe ziet die markt er eigenlijk uit? Roelof Hemmen interviewt Erik Bouwer (redacteur van vakmedium Ziptone) en techjournalist Eveline Meijer. Samen onderzochten zij meer dan 70 CCaaS-aanbieders uit bijna 20 Europese landen.
- Wat zijn de opvallendste trends?
- Welke spelers maken echt het verschil?
- Wat betekenen hun bevindingen voor de toekomst van klantcontact in Nederland?
In deze vodcast ontdek je – onder leiding van Roelof Hemmen – niet alleen wat er speelt, maar ook hoe jij daarop kunt inspelen. Krijg unieke inzichten, praktische learnings en scherpe analyses van twee absolute experts. Kijk of luister nu – en sta een stap voor op de rest.