Diepgaand onderzoek naar trends en ontwikkelingen in klantcontact 🚀
Platform Sectoronderzoek voert jaarlijks uitgebreid onderzoek uit naar trends en ontwikkelingen in de klantcontactsector en aanverwante vakgebieden. Dit doen we door kennissessies met professionals, waarin we inzichten verzamelen over actuele thema’s en strategische vraagstukken binnen klantcontact.
Hoe werkt het onderzoek?
✅ We organiseren inhoudelijke kennissessies met experts uit verschillende kennisdomeinen
✅ De verzamelde inzichten vormen de basis voor onze jaarlijkse enquête onder CX-professionals en bestuurders.
✅ De resultaten worden verwerkt in ons jaaronderzoek, dat wordt gepubliceerd in samenwerking met vakmedia Ziptone.
✅ Best practices uit de kennissessies worden opgenomen in het onderzoeksrapport, zodat organisaties kunnen leren van succesvolle strategieën.
Het rapport biedt waardevolle stuurinformatie, trends en best practices op diverse kennisdomeinen, waaronder:
Het Sectoronderzoek wordt één keer per jaar gepubliceerd en is beschikbaar als rapport (PDF) voor onze leden. Daarnaast worden de belangrijkste inzichten gedeeld via events, artikelen en onze community. Door deel te nemen aan het onderzoek draag je niet alleen bij aan een beter beeld van de sector, maar krijg je ook toegang tot de volledige resultaten.
