🎥 NIEUWE AFLEVERING VAN HET CX JOURNAAL STAAT ONLINE!
Het CX Journaal – een initiatief van Platform Sectoronderzoek en Ziptone – is terug met een nieuwe aflevering vol opvallende ontwikkelingen uit de wereld van klantcontact en customer experience.
In deze editie bespreken Ruben Lowenstein en Erik Bouwer het belangrijkste nieuws van de afgelopen periode. Van opvallende bestuurswisselingen tot de groeiende AI-hype: wat gebeurt er momenteel in de sector en wat betekent dit voor organisaties die bezig zijn met de toekomst van klantcontact?
In deze aflevering o.a.:
✅ Het vertrek van de CEO van Teleperformance Benelux
✅ De steeds verder oplopende AI-goudkoorts binnen de CX-wereld
✅ De mogelijke nieuwe bestuursvoorzitter van KSF
✅ En de paus die zich uitspreekt over de risico’s van Artificial Intelligence
Het CX Journaal biedt duiding, analyse en een frisse blik op een sector die razendsnel verandert door technologie, digitalisering en veranderende klantverwachtingen.
🎧 Kijk of luister nu en blijf op de hoogte van de belangrijkste ontwikkelingen in CX en klantcontact.