CX Journaal: vertrek CEO bij Teleperformance Benelux, AI-goudkoorts, KSF-geruchten en de paus over AI!
🎥 NIEUWE AFLEVERING VAN HET CX JOURNAAL STAAT ONLINE! Het CX Journaal – een initiatief van Platform Sectoronderzoek en Ziptone – is terug met een nieuwe aflevering vol opvallende ontwikkelingen uit de wereld van klantcontact en customer experience. In deze editie bespreken Ruben Lowenstein en Erik Bouwer het belangrijkste nieuws van de afgelopen periode. Van […]
CX Journaal: trends uit Berlijn, het Odido-datalek, gemeentelijke chatbots en de nieuwe rol van Salesforce in klantcontact.
NIEUW: AFLEVERING 3 VAN HET CX JOURNAAL STAAT ONLINE!Het CX Journaal – een initiatief van Platform Sectoronderzoek en Ziptone – is terug met een nieuwe editie boordevol inzichten uit het klantcontactvak. In deze aflevering bespreken Ruben Lowenstein en Erik Bouwer het belangrijkste nieuws en de opvallendste ontwikkelingen van de afgelopen twee maanden. Wat speelde er in de sector? Welke trends springen eruit? […]
CX Journaal: overname van DigiD en het verdwijnen van startersbanen door AI?
NIEUW: AFLEVERING 2 VAN HET CX JOURNAAL STAAT ONLINE!Het CX Journaal – een initiatief van Platform Sectoronderzoek en Ziptone – is terug met een nieuwe editie boordevol inzichten uit het klantcontactvak. In deze aflevering bespreken Ruben Lowenstein en Erik Bouwer een samenvatting van het belangrijkste nieuws van de afgelopen weken in de wereld van CX. Wat speelde er? Wat viel op? En wat betekent dit […]